UYARI Comnet, yaklaşık 5-7 Aralık'ta başlayan kesintilerden sonra 11 Aralık 2024'te Türk Telekom altyapısı üzerinden sunduğu VAE hizmetini sonlandırmıştır. Bu sebeple bu konu artık geçerliliğini yitirmiştir. Ayrıca Comnet'e BTK tarafından yaklaşık 5 Milyon TL ceza kesilmiş, kullanıcılar tarafından sorgulandığında Türk Telekom'a 50 Milyon TL'lik borcu olduğu belirlenmiş, veri merkezi tarafında bir çok firmanın artık kullanmaktan vazgeçtiği bir firmadır. Comnet'in Türknet ile yaptığı anlaşma sonucunda bir çok kullanıcı operatörünü değiştirebilse de aradan geçen uzun süreler sonucu halen bir çok müşterinin parası firmada kalmış, ödemelerini alamamıştır. (Bu kişilerden birisi bizzat benim.)
Comnet; 2012 yılında faaliyete geçen, 2016 yılından beri veri merkezi operasyonları yürüten ve 2019 yılında BTK onayını alarak ISS (İnternet Servis Sağlayıcı) hizmeti yürüten bir firmadır. Türkiye'nin en büyük kapasiteli operatör bağımsız veri merkezi olan bu firmanın sunduğu interneti, internet başvurusu yaparken gereken işlemleri ve diğer detayları hadi inceleyelim!
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667764612-690953-gelecegin.png]
⚠️NOT⚠️
Bu içerik herhangi bir reklam ya da sponsorluk içermemektir. Tamamen kullanıcı deneyimlerine bağlı kalınarak yazılmıştır.
1-Başvuru
Başvuru işlemi Comnet'in web sitesi üzerinden gerçekleşmekte. Fakat başvuru aşamasında gerekli belgeleri göndermek için iki yöntem bulunmakta. İlki formun fotoğrafını çekme/kargoyla yollamaya yani operatörlerin sıklıkla kullandığı yöntem. Eğer belgelerde bir sorun çıkmaz ise başvurunuz onaylanıyor. İkinci yöntem ise şu anlık sadece Comnet'te gördüğüm telefon üzerinden online başvuru işlemi. Ne göndermeniz gereken kargo oluyor ne de doldurmanız gereken kağıtlar. Çok iyi bir özellik gibi duruyor en kısa sürede diğer operatörlere de gelmeli diye düşünüyorum. Online başvuru için olması gereken şeyler ise şu şekilde:
- NFC Destekli akıllı telefon.
- Yeni nesil çipli kimlik kartı.
- Başvuru sahibinin aydınlık bir ortamda bulunması.
NFC Destekli kısmı çok önemli. Çünkü başvuru esnasında aslında çoğu bilginizin kaynağı orası. Aşamaları ise şöyle sıralayabiliriz.
ℹ️ Sıralama şeklinde farklılıklar olabilir. ℹ️
- Kimlik kartının ön ve arka yüzünün çekilmesi.
- Kimlik kartının telefonun NFC sensörüne okutulması.
- Başvuru sahibinin aydınlık bir alanda yüzününün çekilmesi.
- Gerekli doğrulama kodlarının SMS ile gönderilip sisteme girilmesi.
- Ev adresinin ve kullanılacak paketin seçilmesi.
- Aylık hizmet ücretinin varsa diğer ücretlerin (kurulum hizmeti, aktivasyon ücreti vs.) ödenmesi.
Ve tamamdır. Bu kadar. Başvurunuz tamamlandı diyebiliriz. Sıra gelelim kuruluma.
2-Kurulum
Kurulum aşaması da 2 aşamadan oluşuyor diyebiliriz. İlk önce Türk Telekom ekiplerinin gelmesi, sonra Comnet ekiplerinin gelmesi. Fakat, bu aldığınız hizmete ya da yaptığınız başvuru tipine göre değişebilir. İki farklı başvuru tipi var.
Yeni hat aktivasyonu
Burada aktivasyon ücreti alınırken kurulum hizmeti ise isteğe bağlı seçilebiliyor.
ℹ️ Bilgilendirme ℹ️
Aktivasyon ücreti 80-90₺ arasında olurken kurulum hizmet bedeli 3 aylık ve üstü paketler alındığında ücretsiz, normal durumda 130₺ ve sadece İstanbul'da geçerli. Fakat, fiyatlarda ve kurulumun yapıldığı bölgelerde değişiklikler olabilir.
Başvurudan sonra ilk önce Türk Telekom ekipleri gelip apartmanınızda bulunan kutuya isminizin ve seçtiğiniz operatörün (burada Comnet) yazılı olduğu bir kağıt ile kısa bir kablo bırakıyor. Kurulum hizmeti almadığınız zaman bu kablolamayı siz yaparken (ya da elektrikçilerden yardım alabilirsiniz.) kurulum hizmeti aldığınızda Türk Telekom ekiplerinden sonra Comnet ekipleri geliyor ve kabloyu evinize bağlayıp modem kurulumunu yapıyor. Eğer kurulum hizmeti almazsanız modem arayüzü kurulumunu da siz yapıyorsunuz. Eğer bu işler hakkında yeterli teknik bilginiz yoksa kurulum hizmeti almanız çok daha faydalı olacaktır.
Hat taşıma
Eğer zaten başka bir operatörde aktif bir aboneliğiniz varsa hat taşımayı seçtiğinizde sizden abone numarası isteniyor. Bu yöntemde Türk Telekom ekipleri binaya gelmiyor. Kurulum hizmeti hakkında bir bilgim ise maalesef yok. Fakat diğer yöntemin aksine yapmanız gereken tek işlem modem arayüzünden gerekli ayarlamaları yapmak oluyor.
ℹ️ Bilgilendirme ℹ️
Yeni hat aktivasyonu ve hat taşıma işlemlerinde farklılıklar olabilir. Bu senaryolar VDSL altyapıya göre hazırlanmıştır. Fiber altyapılarda GPON kurulumu gibi şeyler gerekeceğinden daha farklı durumlar gerçekleşebilir. Daha ayrıntılı bilgi için Comnet ile iletişime geçebilirsiniz.
Modeminize kadar kablo geldikten sonra tek yapmanız gereken şey hattınızın aktif edilmesi ile birlikte Comnet uygulamasında görünün PPPoE kullanıcı adı ve PPPoE şifresini modem arayüzüne girmeniz. Artık internetiniz hazır ve kullanımda.
Geçiş süreci Online başvuru ve yeni hat aktivasyonu için iki gün sürdü. Akşam vakti başvuru yapıldı. 1. gün kurulum hizmeti hakkında bilgilendirme için aranıldı ve 2. gün Türk Telekom ekipleri gelerek gerekli kabloları bıraktılar ve 2. günün akşamında Comnet internet kullanılabilir durumdaydı.
ℹ️ İnternetin açılma süresi değişkenlik gösterebilir. ℹ️
3-İnternet
Gelelim, bu işin en keyifli kısmına. İnternet kullanımı! Biz 100mbps VDSL paketi tercih ettik. Fakat, bulunduğumuz apartmanın internet altyapısı 100 Mbps hızı karşılayamadığı için hızımız Comnet tarafından otomatik olarak sınırlandırıldı ve yaklaşık 70 Mbps'e düşürüldü. Altyapı değerlerini de burada paylaşalım.
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667759460-991509-image.png]
Ookla, Speedtest ile Codit Teknoloji istanbul sunucusuna bağlanarak gerçekleştirdiğimiz hız ve ping testi.
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667759677-23244-image.png]
Farklı bir sunucuya bağlanalalım. Mesela TürkNet.
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667759799-203917-image.png]
Bu sefer de GRID Telekom sunucusu ile hız testi yapalım.
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667759908-889019-image.png]
Başka bir site ile deneyelim. Fast.
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667760229-122423-image.png]
nPerf ile test yapmaya çalıştığımda ise sunucuya bağlanamadım.
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667760273-401115-image.png]
Bilgisayardan tracert atmazsak olmaz şimdi.
1.1.1.1 IP adresine (CloudFlare&APNIC) atılan tracert sonucu.
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667760425-247788-image.png]
8.8.8.8 (Google)
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667760603-603321-image.png]
Twitter
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667760877-19532-image.png]
Valorant EU sunucusu
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667761681-115282-image.png]
Epic Games EU sunucusu
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667762975-226867-image.png]
Valve
[upl-image-preview url=https://www.teteos.net/assets/files/2022-11-06/1667763995-418595-image.png]
Comnet IP adresimi Ankara olarak gösteriyor. Muhtemelen CGNAT yüzünden. IPV6 servislerini kullanıcı sayısı arttığı zaman açacaklarını söylüyorlar.
4-Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleri ile aslında hiç iletişim bile kurmama gerek kalmadı diyebilirim. Fakat telefon ile aradığımda robot yerine gerçek bir müşteri temsilcisi ile karşılaşmak çok zor. Bu konu gerçekten üzücü. Yine de destek taleplerine çok hızlı cevap verdiklerini söyleyebilirim. 1 saat sürmeden yanıtlıyorlar genelde.
5-Genel Değerlendirme
Henüz yeni bir deneyim olduğundan Comnet ile ilgili erken konuşmak zor. En az 6 ay boyunca kullanıp deneyim etmek ve değerlendirme yapmak çok daha mantıklı olur. Yine de, kurulum ve başvuru aşamaları yeterince olumlu diyebilirim. Fakat tüm operatörlerde müşteri hizmetleri yeni gelen kullanıcılara iyi davranır. Zamanla bu durum güzelce devam edecek mi yoksa Comnet elindeki müşterileri umursamayan bir firmaya mı dönüşecek göreceğiz.
Comnet ile ilgili deneyimlerim bu kadardı. İsterseniz bu konu hakkında diğer TeTeOS.Net üyeleri ile sohbet edebilirsiniz.
